「職場におけるメンタルヘルス」アンケート結果

◇アンケート概要

調査対象 調査方法 調査期間 有効回答数: ：『日本の人事部』に登録している企業会員、ビジネスポータル『cybozu.net』の利用者など
：『日本の人事部』『cybozu.net』両サイトでの選択式アンケート
：2008年4月16日～5月15日
：597件

回答者プロフィール

従業員の約9割が、仕事に「ストレス」を感じている: 「あなたは仕事上でストレスを感じていますか」とたずねたところ、「強く感じている」と回答した人が41.4％、「少し感じている」と回答した人が47.2％。回答者の約9割が、仕事に対して何らかのストレスを感じていることがわかりました
（図1）。

「仕事上のストレスの原因は何ですか」という質問に対しては、突出した回答こそありませんが、「仕事・職場の将来性に対する不安」「賃金が安い」「職場の人間関係が悪い」など、幅広い回答が集まりました（図2）。

このほかには、「上司に意見をいい難い」「上司の要領が悪い」など、上司に対する不満の声が特に目立ちます。
一方で、「自分の能力不足」など、自分自身の問題がストレスの原因となっているという人はごくわずか。
多くの人は勤務先の制度や風土、上司との関係など、「自分で努力してもすぐには改善できないような原因」によって、ストレスを感じていることがわかりました。

増加する従業員の心の病…しかし、企業の「メンタルヘルス対策」は不十分: 「ストレスを解消するために何をしていますか」という質問に対しては、「趣味(映画・音楽・読書など)に取り組む」「お酒を飲む」などの回答が多数寄せられました。
しかし、実際にはそれらの方法でも効果がなく、ストレスを溜め込んでしまうケースも多いようです。

過剰なストレスは、深刻な「心の病」へと繋がります。企業にとっては、従業員の心の病は大きな問題。
従業員のメンタルヘルスに関して、積極的な取り組みが求められるところです。

しかし、実際には十分に対策を行っている企業は少ないことがわかります。
「あなたの勤務先では具体的にどのようなメンタルヘルス対策を行っていますか」とたずねたところ、「特に対策は行っていない」との回答が多数を占めました（図3）。; もちろん、「産業医の設置」「管理職向けの研修」など、メンタルヘルス対策に注力している企業もあります。
しかし、実際には「あまり活用されていない」「まったく活用されていない」と評価する向きが多いようです（図4）。; 「メンタルヘルス対策が活用されていない理由は何だと思いますか」という質問に対しては、回答者の約47.3％が「企業側の周知不足で利用方法がわからないから」としています。
その他には、「教育や研修などをとりあえず行うだけで、その後は全く機能していない」「企業が世間体を気にして、とりあえず実施しているだけ」など、企業側のメンタルヘルスに対する意識の低さを厳しく指摘する声が多く聞かれました。

一方の社員側は、「職場でのメンタルヘルス対策は重要だと思いますか」という質問に対して、「大変重要」（40.4%）、「重要」（35.2%）、「どちらかというと重要」（17.1%）と回答しており、その重要性を強く認識している人が多いことがわかります（図5）。企業と従業員とでは、メンタルヘルスに対する意識に大きなギャップが生じているようです。

相次ぐメンタルヘルス不全による休職、退職: 企業のメンタルヘルスに対する取り組みは、決して十分ではないとわかりました。
しかし、メンタルヘルスの問題が職場に大きな影響を与えているという事実を見逃すことはできません。

「あなたの勤務先では、この3年間にメンタルヘルス不全で休職あるいは退職した人はいましたか」という質問に対して、「はい」という回答は70.4％にも及んでいます。; 「従業員がメンタルヘルス不全になってしまった原因は何だと思いますか」という質問に対しては、「職場の人間関係」「上司のフォロー不足」「職場のコミュニケーション」などが上位を占めました（図6）。

先述の（図2）でも見た通り「仕事上のストレスの原因」と同様、ここでも勤務先の制度や風土、上司との関係など、「自分で努力してもすぐには改善できない」要因の影響が大きいようです。

このほかには、「家庭の事情」や「親の介護問題」など、仕事以外の要因を挙げる答えもありました。
企業が十分なメンタルヘルス対策を行っていくためには、職場だけではなく、従業員の家庭や生活環境にまでも留意する必要がありそうです。

これから企業に求められるメンタルヘルス対策とは？: 最後に、従業員が企業に対して、今後どんなメンタルヘルス対策を望んでいるかについて、聞いてみました。
結果は、（図７）の通りです。その要望はさまざまですが、早急な対策の実施を望む声は多いようです。