コラム 検索結果:1件〜10件目(911件中)

迅速な対応力のある人！

• ◆◆コンピテンシーを磨けば仕事のできる人になれる◆◆ ＜第141回＞仕事のできる人の行動特性に学ぶ! ==■「迅速な対応力のある人!」■== ================================= 人のメニュー＞ ================================= 【1】対応力の弱い人! 【2】迅速な対応力のある人! 【3】こんな点5】編集後記 ================================= 【1】対応力の弱い人! 対応力の弱い人はどこの会社にもいるものでしまうのです。 そのくせ、自分の担当分野に関して迅速な対応をとるかといえば、決して そうではありません。責任者や
• 彩愛コンサルピア

「迅速な対応力」なるコンピテンシー発揮の威力！

• ＜第119回＞事例で学ぶ「コンピテンシー」 ==■「迅速な対応力」なるコンピテンシー発揮の威力!■== ====ー＞ ================================= 【1】「迅速な対応力」なるコンピテンシー発揮の威力! 【2】「迅速な対応力後記 ================================= 【1】「迅速な対応力」なるコンピテンシー発揮の威力! 1.ケリー・グリーン氏の言葉 ケリー・グリーン氏は「迅速な対応力」の大切さを説いています。 *完全主義の傾向があると務を先延ばししがちになる。しかし、相手 は、まず第一に対応のよさを望んでいる場合が多いのだ。 〜ケリー・グリーン
• 彩愛コンサルピア

人事制度ペンタゴン【能力】について　３

• ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ 超・成果主義「ハイブリッド型人事制度」を作る! vol.6 ☆★☆★☆★☆★☆★☆類して考えます。 a.基本的能力:知識、技術・技能 b.課題対応能力:理解力-判断力-決断力、創意工夫-企画力-開発力 c.対人対応能力:表現力-折衝力-渉外力、指導監督力-管理統率力 課題対応能力と対人対応能力のそれぞれに「-」がついているものは、お互 いに関知識や技術・技能は教えることができます。しかし、課題対応 能力や対人対応能力は教えるよりも実際に仕事をこなし
• 湯浅経営センター

処遇制度　３

• ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ 超・成果主義「ハイブリッド型人事制度」を作る! vol.21 ☆★☆★☆★☆★☆★分類して考えます。 ☆基本的能力:知識、技術・技能 ☆課題対応能力:理解力-判断力-決断力、創意工夫-企画力-開発力 ☆対人対応能力:表現力-折衝力-渉外力、指導監督力-管理統率力 課題対応能力と対人対応能力のそれぞれに「-」がついているものは、お互 いに関知識や技術・技能は教えることができます。しかし、課題対応 能力や対人対応能力は教えるよりも実際に仕事をこなし
• 湯浅経営センター

柔軟性のある人！

• ◆◆コンピテンシーを磨けば仕事のできる人になれる◆◆ ＜第145回＞仕事のできる人の行動特性に学ぶ! ==■「ていない人は多いです。 柔軟性とは、柔らかくしなやかに対応できる性格を持ち合わせている様を いいます。 柔軟性の状況の変化、時代の変化、取り巻く環境の変化 に効果的に対応することができない人なのです。 このような人は、固定観ます。 （4）トラブルや不確定なことに対して臨機応変に対応します。 （5）前提条件や計画に不備があっても、まずは。柔軟性なるコンピテンシ ーの磨かれている人は、「変化対応型」の人間でもあるのです。 【3】こんな点を学べ! 柔軟
• 彩愛コンサルピア

その４「リピートの仕事を獲れる営業マン」

• ★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ シリーズ「営業力とコンピテンシー!」 ＜第148回＞［（第4話）、あるいは納入後にさまざまな問題が生じます。ここでの 対応・フォローが後々の売上げの増減を大きく左右します。こことは十分認識 されているはずなのですが、必ずしもよい対応・フォローばかりではないのです。 （1）品質不良 品質不があります。ところが直ぐに現実を確認に来てしかるべ き対応・フォローをする営業マンばかりではありません。 しかるべき対応とは顧客の迷惑を最小限に食い止める処置をまず採って、
• 彩愛コンサルピア

更衣時間、朝礼時間、休憩時間及び仮眠時間中も指揮命令下におかれていて・・・

• 2005/08/31 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 会 社 VS 社 員 訴えたら勝つのはどっちだ!? 第41号 ─────依頼の電話が かかってきた場合は、休憩シフトの警備員が対応し、依頼のあった 部屋まで行って戸締りを確認し、灰皿や与えられることになっていますが、ト ラブル発生、救急車対応、不審者対応に備えて待機していなければ ならず、仮眠室た。 発報があった場合には、警備室で執務をしている者が対応しており、 仮眠中の者を起こしてまで対応することはありによると、 ・責任者のほとんどが、非常時には仮眠者にも対応をさせる必要が あると考えている。 ・不審者や泥酔者に
• md1163

顧客対応

• ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「顧客対応」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「顧客対応」 eコンサルティング 税理士の清水です。 今日は、「顧客対応」についてお話ししたいと思います。 先日、娘の自転車をかし、そこの店長さんは・・・ 「いいですよ!」と笑顔で対応してくれました。 なんということでしょう。（ビフォア・ とてもいい気分になりました。 もし、これが杓子定規な対応だったり、 嫌々変更に応じたりしたら、同じ結果でも、 、だからこんなにこの店は混んでいるんだな・・・。 顧客対応の基本ではないでしょうか? 皆さんは、これお読みになっ
• 税理士法人 ＢＡＭＣ

就業規則のポイントその2〜65歳雇用延長への対応は？

• ★☆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━☆★ 会社を成長させる人事の秘訣 15号 2006.5.24 〜就業規則のポイント2・ 65歳雇用延長への対応は?〜 発行【佐佐木社会保険労務士事務所】 http://www.ましょう（笑）。 今回は、先頃改正のあった雇用延長への対応についてみていきます。 貴社の就業規則は、「定年は60歳━━━━━━━━━ 就業規則のポイントその2〜65歳雇用延長への対応は? ■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●平成18年4月1らない、というものではありません。 いったいどのような対応をすればよいのでしょうか? 具体的には、次の3つの選択肢
• 佐佐木社会保険労務士事務所

コンピテンシー「柔軟志向」の磨き方

• ＜30回＞コンピテンシー「柔軟志向」の磨き方 =================================== 人は誰でも能力を保折れないというわけです。 企業もそこに働く社員も変化に対応して柔軟に行動しなければ、取り残されます。 しかし、実テンシー「柔軟志向」の磨き方 「柔軟志向」は、変化への対応力に関する行動科学分野のコンピテンシーです。横 文字です。 心では分かっていても前述したように、簡単に変化に対応することはできないので す。日産をV字回復させたカルロることが大切である」と述べておられます。日産も変化に対応 できなかったから破綻したわけです。 1.コンピテンシー
• 彩愛コンサルピア

 相談・フォーラム 検索結果:1件〜10件目(1712件中)

Re: 時間外に会社外で電話対応をした際の手当について

• こんにちは。参考になるかわかりませんが、私の会社での事例です。 施設の維持管理をしている会社なので際には「緊急呼出」をかけ応援要員を動員してトラブルの対応に当ります。 この「緊急呼出」で動員された従業員には「れば手当は発生しません。 今回のご質問では「電話による対応」ですので「1件の対応に手当を支給」という方法は「電話ルを受ける電話が1台しかないのであれば「今日はAさんが対応」として、その携帯を持たせる。持たせる頻度を従業員が月固定額の手当を支給するというのはどうでしょうか?電話対応してもしなくても手当が支給されますので、会社としては
• horry

定期健診で社員が肝炎キャリアと判明した場合の事業所の対応

• 事業所に義務付けられている定期健康診断で肝炎キャリアとなっていた社員がいると分かりました。事業所の対応について、ネットで調べると、キャリアの人が出血した場合、ゴム手袋をするなどの対応が必要とありました。本人には自分が行うべき行動への自果を事業所と健保組合が保持するのは、このような場合に対応するためかと思いますが、具体的にはどのような対応策を
• ぶれーめん

Re: 時間外に会社外で電話対応をした際の手当について

• horyyさん、ご意見どうもありがとうございました。 弊社の場合、トラブル対応の可能性がある社員には全員携帯電話を持たせています。トラブル対応をしたかどうか、というのはその後の対応者のメール報告て明らかになります。 ただ、そのトラブルの内容により、対応時間が5分以内であったり、2時間以上であったりとマチマ信の際の記録は確認できませんよね? ・・・だとすると、対応電話時間の長さを把握するのも難しいと感じています。 そ
• shibaco

Re: クレーマー社員への対応

• こんにちは、gansisuさん。 困った社員さんがいるもんですね。 さて、ご質問の件、弊社の事例或いは、個事例はありますか。 このような社員へ組織的にどのように対応していますか。 （倫理委員会を設けているなど） A.弊社（繰り返す）社員はいますが、それなりにトップは判断・対応していますね。 しかし、総務部長でも問題なのに、役員ま者の子息とかなんでしょうか? ちなみに、組織的には特に対応していません（倫理委員会は設けていない）。 正直、こういった社員への対応は、例えば就業規則中の服務規定によくある『風紀をさな
• たまりん

Re: 駐在員が現地の人と結婚　扶養に関して

• 税金: 海外に住所がある非居住者としての扱いで、 扶養の扱いは可能と思います。 必要書類の詳細は税務要と思います。 年金: 国により、社会保険協定の有無で、対応が変わります。 協定があれば任意加入は可能です。 詳細障の負担を求められます。 その分は、日本のように会社が対応するのではなく、 本人が対応する場合が必要と思います。です。（または還付申請） 短期間で帰るのなら、現状でも対応できるかも しれませんが、長期に及ぶならば、現地での支払い、 現地での納税、社会保険の対応が望ましいと思います。
• 外資社員

労災について

• 教えてください。 _搬欧通勤時に事故で現在労災で入院しています。 足を骨折し救急病院に運ばれそのままなく2人部屋になりました。 受付の人は2人部屋でも労災で対応出来き患者の手出しはありませんとの事でしたが、同部屋の方から7日間は労災対応だが8日目からは入院料は掛かる部屋に関しては実費と言わがあると言われていますが、その際の入院費は,7日間労災対応で実費が無いのであればまた再入院の際も7日間は入院費は労災対応でしょうか?? 初めての労災で対応していただいていますの
• ＧＯＭＡ

時間外に会社外で電話対応をした際の手当について

• どなたかお知恵をお貸しください。 弊社では自社製品に対するトラブル対応をするコールセンターがありま、休日や深夜など会社外でも会社での携帯によりトラブル対応をする従業員がいます。 この従業員に対する手当の規程を作るように言われているのですが、頻度も対応時間も一定ではありません。 どのようなことを考慮して規
• shibaco

Re: クレーマー社員への対応

• 回答ありがとうございます。 その者は「自分は正義の味方!」のような意識が高いような気がします。コネ例はありますか。 >このような社員へ組織的にどのように対応していますか。 >（倫理委員会を設けているなど） > A.（繰り返す）社員はいますが、それなりにトップは判断・対応していますね。 >しかし、総務部長でも問題なのに、役員子息とかなんでしょうか? >>ちなみに、組織的には特に対応していません（倫理委員会は設けていない）。 >正直、こういった社員への対応は、例えば就業規則中の服務規定によくある『風紀をさな
• gansisu

Re: 担保物件の株券の電子化について

• >当社では取引に関する債権管理上の担保物件として、 >株券をお預かりしているケースがあります。 >として取引先に差し入れている（受け入れている）株券の対応は? 当社は、担保として取引先に差し入れている（取引先がある。株券電子化に当たって、担保株券の具体的な実務対応は、未だ決まっていないとは聞いている。ただ、とりあえで当社としてやっておくべきことはないか? A3: 具体的な対応が決まれば即応できるように下準備を行っておくことが望融機関などで検討が進められている段階で、具体的な実務対応は確定していない。理論上は、担保株券の電子化移行につ
• akijin

Re: 仕事中の事故

• ご回答ありがとうございます。 こちらを責任逃れしようとしている管理者、使用者とみなしたような書き方任、権限、関わりの無い一般社員です。 会社がどのように対応するのか注目しており、またどのようにケガをした社員に対応(補償)するべきなのか相談させてもらい、会社の対応次第では上司に意見しようと考えてました。 また、繰り返はありえないと考えてます。(経営者の指示は誠意をもって対応せよであったので、そのように想像してます。)その社員と変失礼ですが、いちいち釈明をせざるを得ないこの展開に対応する時間的余裕がございませんので、ここで失礼させて頂