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さらなるコンタクトセンター効率化のためにIntelligent ...

• さらなるコンタクトセンター効率化のためにIntelligent Customer Scripting -ICSコールスクリプト・ソリューション- - シンコム・システムズ・ジャパン - ホワイトペーパーライブラリー - ZDNet Japan
• http://japan.zdnet.com/paper/story/0,3800075931,00001724p,00.htm

さらなるコンタクトセンター効率化のために Intelligent ...

• ... ジャパン株式会社 - 【ソリューション概要】 今日のコンタクトセンターやコールセンター、カスタマーサービス部門などでは、複雑な業務プロセスと顧客への応対業務の多様化 ... さらなるコンタクトセンター効率化のために Intelligent ...
• http://japan.zdnet.com/paper/story/0,3800075931,00001724p,00.htm?tag=zd_nb

プログラミング不要なコールスクリプトの構築・管理でコンタクトセンターを ...

• コンタクトセンターの常識を変える新しいソリューションで、センター効率化を実現します。 ... ICSはコンタクトセンター効率化の鍵となるコールスクリプトの構築・導入・管理に着目し、Cincom Systems,Inc.(シンコム・システムズ ...
• http://japan.zdnet.com/release/story/0,3800075480,00018208p,00.htm

日本アバイア、コンタクトセンターのオペレーター管理を容易にする ...

• 日、コンタクトセンター向けアプリケーションソフトウェア「Avaya Agent MAP(R) ... これにより、IPコンタクト. センターの業務効率を向上させることができます。 ... に分散したコンタクトセンターの一元的な管理が可能です。 ...
• http://japan.zdnet.com/release/story/0,3800075480,00017359p,00.htm

2007年国内IPコンタクトセンターシステム市場規模は前年比9.6%増 ...

• 同社によると、インフラをIPネットワーク化し、ユニファイドコミュニケーション機能を加えたIPコンタクトセンターシステムはオペレーターや管理者の業務効率を向上させ、企業利益を創造する戦略ツールに変化している。 ...
• http://japan.zdnet.com/research/story/0,3800079402,20372802,00.htm

ジェネシス社とベライゾン社ホステッドIPコールセンター・サービス ...

• 計画されたこのソリューションにより、企業は音声セルフサービスやエージェントレベルのコールルーティングといった最先端のコンタクトセンター・アプリケーションを迅速かつ高いコスト効率で配備することが可能になります。 ...
• http://japan.zdnet.com/release/story/0,3800075480,00002863p,00.htm

フォーム作成・管理をもっと手軽に!「eContact/イーコンタクト ...

• フォーム作成・管理をもっと手軽に!「eContact/イーコンタクト」 - IT製品比較 - ZDNet Japan ... 電源、冷却の効率化によるエネルギー削減とは? 仮想化環境で求められるストレージの要件 ...
• http://japan.zdnet.com/hikaku/story/0,3800078090,00000538p,00.htm

SIP対応コンタクトセンターシステムの販売を開始~10-1000席規模の ...

• PBXを配置せず、IP電話の様々なメリットを享受できるため、柔軟かつコスト効率に優れたコンタクトセンターを迅速に構築することが可能です。 ... ネットマークスでは、SIP対応のコンタクトセンターシステムの拡販を推進し、 ...
• http://japan.zdnet.com/release/story/0,3800075480,0004722p,00.htm

ZDNet Japan Blog - IP Telephony最前線 ...

• ... 保険等)がお客様とのコンタクトポイントの一つとして、テレフォンバンキングやテレマーケティングのインフラを各社競って整えました。 ... 昨今ではIPテレフォニーそしてIPコンタクトセンターの2本柱でコスト削減や業務効率向上についての提案を実施。 ...
• http://blog.japan.zdnet.com/iptelephony/a/000298.html

ＣＴＣ、コンタクトセンターインフラ・CICの導入事例セミナーを開催 ...

• そんな中、企業にとっては顧客ニーズや生の声を吸い上げることができるコンタクトセンターの有効性がますます注目されており、効率化や高機能化が求められるようになってきました。 ... このCIC導入により、コンタクトセンターに必要となるインタラクション処理 ...
• http://japan.zdnet.com/release/story/0,3800075480,00028581p,00.htm